ตัวชี้วัดโรงพยาบาล ปีงบประมาณ 2569 › ด้านการบริหารจัดการ (Quality – Safety – People – Digital – Finance)

17. อัตราผู้ใช้บริการมีความศรัทธาต่อโรงพยาบาล ร้อยละ 80

| 1.รองผู้อำนวยการภารกิจสุขภาพดิจิทัล 2.รองผู้อำนวยการฝ่ายการพยาบาล

93.50 %

ค่าล่าสุด

80 %

เป้าหมาย

✅ PASS

สถานะ

📈 ยิ่งสูงยิ่งดี

ทิศทาง

แนวโน้ม 5 ปี (Trend Analysis)

ข้อมูล พ.ศ. 2566

2565 2566 2567 2568 2569 Mean ±1 SD

ยังไม่มีข้อมูลปีงบประมาณ 2566 — เลือกปีอื่นจากปุ่มด้านบน หรือบันทึกข้อมูลผ่านระบบ Admin

📅 ตารางข้อมูลย้อนหลัง 5 ปี

ปีงบประมาณ	ค่าจริง	เป้าหมาย	สถานะ
พ.ศ. 2565	-	-	-
พ.ศ. 2566	-	-	-
พ.ศ. 2567	-	-	-
พ.ศ. 2568	-	-	-
พ.ศ. 2569	93.50	80	PASS

📌 รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม

สัดส่วนผู้ตอบแบบสอบถามที่แสดงความศรัทธา/เชื่อมั่นต่อโรงพยาบาลศรีสะเกษในระดับสูง (ระดับ 4–5 จากคะแนนเต็ม 5)

สูตรคำนวณ

ร้อยละความศรัทธา (%) = (ตัวตั้ง ÷ ตัวหาร) × 100 เป้าหมาย: ≥ 80%

หน่วยวัด

ทิศทาง

ค่ายิ่งสูงยิ่งดี (Higher is Better)

มาตรฐาน HA

ด้านการบริหารจัดการ (Quality – Safety – People – Digital – Finance)

หน่วยงานรับผิดชอบ

ผู้รับผิดชอบ

1.รองผู้อำนวยการภารกิจสุขภาพดิจิทัล 2.รองผู้อำนวยการฝ่ายการพยาบาล

ระดับตัวชี้วัด

🏥 โรงพยาบาล · ทุก 6 เดือน

📖 KPI Dictionary

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปมีความศรัทธาต่อโรงพยาบาลศรีสะเกษ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80

ตัวตั้ง (A)

จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่เลือกระดับ 4–5
(มีความศรัทธา/เชื่อมั่นมาก/มากที่สุด)
ต่อโรงพยาบาลศรีสะเกษ

ตัวหาร (B)

จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดในการสำรวจ
(กลุ่มตัวอย่าง: ผู้มาใช้บริการ OPD + IPD
และประชาชนทั่วไปใน จ.ศรีสะเกษ)
ขนาดตัวอย่าง ≥ 400 ราย (OPD 200 / IPD 100 / ประชาชน 100)

รหัส ICD-10-TM

ไม่ใช้รหัส ICD-10
ใช้แบบสอบถาม PEP (สรพ.) หรือแบบสำรวจ
ความเชื่อมั่นของโรงพยาบาลศรีสะเกษ

ช่วงเวลา/วิธีเก็บข้อมูล

ปีงบประมาณ 2569 สำรวจทุก 6 เดือน
• รอบที่ 1: มีนาคม 2569
• รอบที่ 2: กันยายน 2569

ผู้ประสานงาน/ขอข้อมูล

นางกิ่งกาญจน์ บุญมา นางสาวชุติมา บุญขวาง นางชลลดา พิฉินทธารี

หมายเหตุ

• Response Rate ≥ 400 ราย
• ใช้แบบสอบถามมาตรฐาน PEP (สรพ.)

📋 สรุปผลการประเมิน

ตัวชี้วัดนี้บรรลุเป้าหมายในปีล่าสุด แนะนำให้คงมาตรฐานและพัฒนาต่อเนื่อง